광고 대행사 선택은 단순한 외주 결정이 아닙니다. 2025년 현재 광고산업 규모는 19조 6,661억 원을 넘어섰고, 그중 인터넷 부문이 53.6%를 차지하고 있습니다.
하지만 많은 기업들이 계약 단계에서 중요한 조항을 놓쳐 예산 낭비와 성과 미달을 경험합니다. 광고비와 대행 수수료를 명확히 구분하지 않거나, KPI 설정이 모호하거나, 해지 조건이 불리하게 작성된 계약서 때문입니다.
이 글에서는 10년간 수백 건의 광고 캠페인을 진행하며 축적한 실무 노하우를 바탕으로, 광고 대행사 계약 시 반드시 확인해야 할 체크리스트와 주의사항을 상세히 안내해드립니다.
광고 대행사 계약은 광고주와 대행사 간의 '약속 문서'입니다.
쉽게 말해, 누가 무엇을 언제까지 어떻게 할 것인지, 비용은 얼마인지, 성과는 어떻게 측정할 것인지를 종이에 명확히 적어두는 것이죠.
예를 들어볼까요? A 브랜드가 온라인 광고를 시작하려고 합니다. 광고 대행사와 계약 없이 구두로만 약속하면 어떻게 될까요?
"광고비 1,000만 원으로 시작하기로 했는데, 나중에 보니 대행 수수료가 300만 원이나 포함되어 있었어요. 실제 광고 집행액은 700만 원뿐이었죠."
이런 일을 방지하기 위해 계약서에 모든 조건을 명시하는 것입니다.
계약서는 단순한 형식이 아닙니다. 향후 분쟁을 예방하고, 양측이 목표를 공유하며, 성과를 객관적으로 평가할 수 있는 기준이 됩니다.
광고 시장은 빠르게 진화하고 있습니다. 계약 시 고려해야 할 요소도 함께 변화하고 있죠.
AI 기반 광고 자동화는 이제 선택이 아닌 필수입니다.
실제로 AI 도입으로 콘텐츠 제작 비용과 시간을 70% 이상 절감한 사례들이 보고되고 있습니다.
대행사가 ChatGPT, Midjourney, Google AI 등을 실무에 어떻게 활용하는지 구체적으로 물어보세요.
단순히 광고를 '돌리는' 것만으로는 부족합니다.
Google Analytics 4, Meta Pixel, 카카오모먼트 등의 데이터를 분석해 고객 행동 패턴을 파악하고, 이를 기반으로 전략을 수정할 수 있는 대행사인지 확인해야 합니다.
구글 검색 결과 페이지(SERP)에 AI 오버뷰가 등장하면서 사용자 의도를 정확히 파악하는 콘텐츠가 더욱 중요해졌습니다.
대행사가 최신 SEO 트렌드를 이해하고 있는지도 중요한 평가 기준입니다.
메타, 구글 등 주요 플랫폼들이 직접 광고 도구를 제공하면서 대행사의 역할도 재정의되고 있습니다.
단순 집행이 아닌, 전략 수립과 크리에이티브 기획 능력이 대행사의 핵심 경쟁력이 되었습니다.
계약서에 서명하기 전, 다음 항목들을 반드시 확인하세요.
대행사가 우리 산업을 얼마나 이해하고 있을까요?
예를 들어, 헬스케어 업종이라면 의료법 광고 규제를 숙지하고 있어야 하고, 이커머스라면 쇼핑 광고 최적화 경험이 필수입니다.
우리가 원하는 매체를 다룰 수 있는지 확인하세요.
주의: 유명 포털의 공식 대행사를 사칭하는 업체들이 있습니다. 반드시 해당 플랫폼 공식 홈페이지에서 파트너사 여부를 확인하세요.
계약서에 서명하는 영업 담당자와 실제 광고를 운영할 실무자는 다릅니다.
Google Ads 인증, Meta Blueprint 인증)을 확인할 수 있나요?가장 중요하면서도 가장 많은 분쟁이 발생하는 부분입니다.
반드시 확인할 사항:
투명한 견적서 예시:
총 예산: 10,000,000원
- 순수 광고 집행비: 8,500,000원
- 대행 수수료(15%): 1,500,000원
- 크리에이티브 제작비: 별도 견적팁: 너무 낮은 견적은 오히려 의심해야 합니다. 적정 수준의 투자가 품질 있는 서비스로 이어집니다.
계약서에 포함된 서비스와 제외된 서비스를 명확히 하세요.
포함 여부를 확인해야 할 항목:
모호한 목표는 모호한 결과를 낳습니다.
명확한 KPI 예시:
계약서에 명시해야 할 내용:
계약에 묶여 빠져나오지 못하는 상황을 방지하세요.
베스트 프랙티스: 첫 계약은 3개월 단위로 시작하고, 성과를 확인한 후 6개월~1년 단위로 연장하는 것을 권장합니다.
광고 소재의 소유권이 누구에게 있는지 명확히 하세요.
일반적으로 클라이언트가 비용을 지불한 소재는 클라이언트 소유가 원칙이지만, 계약서에 명시되지 않으면 분쟁 소지가 있습니다.
이 부분을 간과하면 큰 문제가 될 수 있습니다.
두 가지 방식:
강력 추천: 가능하다면 클라이언트가 직접 광고 계정을 소유하고 결제하는 방식이 투명성 확보에 유리합니다. 대행사 변경 시에도 계정 이전 문제가 없습니다.
좋은 대행사는 소통을 중시합니다.
계약 전 담당자의 응답 속도와 태도를 확인하세요. 계약 전의 모습이 계약 후의 모습입니다.
계약서를 받으면 다음 항목들을 체크하세요.
다음과 같은 상황이라면 재고하세요.
A. 일반적으로 광고비의 10~20%가 적정 범위입니다.
다만 서비스 범위, 업종, 광고 규모에 따라 달라질 수 있습니다. 크리에이티브 제작이 많이 필요하거나 전략 기획이 복잡한 경우 20~30%까지도 합리적일 수 있습니다.
중요한 것은 수수료율보다 투명성입니다. 광고비와 수수료가 명확히 구분되어 있는지 확인하세요.
A. 첫 계약은 3개월을 권장합니다.
광고는 데이터 축적과 최적화에 시간이 필요합니다. 1개월은 너무 짧아 제대로 된 성과를 보기 어렵습니다.
3개월 후 성과를 검토하고, 만족스럽다면 6개월~1년 단위로 연장하는 것이 현명합니다.
A. 네, 정상입니다.
광고는 다양한 변수(시장 상황, 경쟁 강도, 제품 품질, 웹사이트 UX 등)의 영향을 받습니다.
진정성 있는 대행사는 "100% 보장"이 아닌, "최선을 다해 목표 달성을 위해 노력하겠다"고 말합니다.
대신 구체적인 KPI 설정과 정기적인 성과 리뷰, 데이터 기반 개선 프로세스가 있는지 확인하세요.
A. 계약서에 담당자 변경 시 사전 통지 및 인수인계 절차를 명시하세요.
담당자 변경은 불가피할 수 있지만, 준비된 대행사라면 매끄러운 인계 프로세스를 갖추고 있습니다.
A. 가격만 보지 마세요. 다음을 종합적으로 평가하세요.
가장 저렴한 견적이 아닌, 가장 합리적인 가치를 제공하는 대행사를 선택하세요.
광고 대행사 계약 시 자주 등장하는 용어들을 쉽게 설명합니다.
목표 달성 여부를 측정하는 구체적인 수치입니다.
예: 클릭률(CTR) 3% 이상, 전환율 2% 이상, CPA 20,000원 이하
고객이 원하는 행동(구매, 가입, 문의 등) 1건을 얻기 위해 지출한 광고비입니다.
예: 광고비 100만 원을 써서 50건의 구매가 발생했다면 CPA는 20,000원입니다.
광고비 대비 매출 비율입니다.
예: 광고비 100만 원을 써서 500만 원의 매출이 발생했다면 ROAS는 500%입니다.
대행사가 광고 운영 서비스를 제공하는 대가로 받는 금액입니다.
일반적으로 광고비의 일정 비율(%)로 책정됩니다.
광고에 사용되는 시각적, 텍스트 요소입니다.
배너 이미지, 동영상, 광고 문구(카피) 등을 포함합니다.
두 가지 버전의 광고를 동시에 운영해 어느 것이 더 효과적인지 비교하는 방법입니다.
예: 같은 제품의 빨간색 배너와 파란색 배너를 동시에 돌려보고 클릭률이 높은 것을 선택합니다.
광고를 클릭한 사용자가 도착하는 웹페이지입니다.
전환율을 높이기 위해 광고 메시지와 일치하는 내용으로 최적화되어야 합니다.
광고를 클릭한 사람 중 실제로 원하는 행동(구매, 가입 등)을 한 사람의 비율입니다.
예: 100명이 광고를 클릭했고 그중 3명이 구매했다면 전환율은 3%입니다.
광고 대행사 계약은 단순한 서비스 구매가 아닙니다. 장기적인 비즈니스 파트너십의 시작입니다.
1. 투명성이 최우선
비용 구조, 서비스 범위, 성과 측정 방법이 명확한 대행사를 선택하세요. 애매한 부분은 계약 전에 반드시 질문하고 서면으로 확인받으세요.
2. 숫자로 말하는 대행사
"열심히 하겠습니다"가 아닌, "3개월 내 CPA를 30% 낮추겠습니다"처럼 구체적인 목표를 제시하는 대행사가 신뢰할 수 있습니다.
3. 소통이 원활한 파트너
계약 전 응답 속도와 설명의 명확성을 확인하세요. 좋은 대행사는 복잡한 개념도 쉽게 설명할 수 있습니다.
에이달은 투명성과 데이터 중심 접근을 핵심 가치로 삼고 있습니다.
10년간 다양한 업종의 광고 캠페인을 성공적으로 진행하며, 클라이언트와의 신뢰를 최우선으로 여겨왔습니다.
광고 대행사 선택으로 고민 중이시라면, 무료 컨설팅을 통해 현재 상황을 진단받아보세요.
여러분의 비즈니스 목표와 예산에 맞는 맞춤형 광고 전략을 제안해드립니다.
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