마케팅 예산을 집행하면서 가장 답답한 순간은 "광고비를 썼는데 실제로 매출이 늘었는지" 모를 때입니다.
GA4 전환 추적은 이 질문에 명확한 답을 제공합니다. 어떤 광고 캠페인이, 어떤 키워드가, 어떤 랜딩페이지가 실제 구매나 문의로 이어졌는지 정확히 알 수 있죠.
전환 추적 없는 광고 집행은 나침반 없이 항해하는 것과 같습니다.
특히 2023년 7월 유니버설 애널리틱스(UA) 종료 이후, GA4로의 전환은 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 하지만 많은 실무자들이 GA4의 복잡한 인터페이스와 전혀 다른 구조에 어려움을 겪고 있습니다.
유니버설 애널리틱스(UA)는 '세션' 중심으로 데이터를 수집했습니다. 사용자가 웹사이트를 방문하면 하나의 세션이 시작되고, 그 안에서 페이지뷰를 기록하는 방식이었죠.
반면 GA4는 '이벤트' 중심입니다. 페이지 조회, 버튼 클릭, 스크롤, 동영상 재생 등 모든 사용자 행동이 개별 이벤트로 기록됩니다.
왜 이게 중요할까요?
전환 이벤트는 여러분의 비즈니스 목표가 달성된 순간을 의미합니다.
쉽게 말해, "고객이 우리가 원하는 행동을 했을 때" 발생하는 이벤트입니다.
이커머스(쇼핑몰)
purchase (구매 완료)add_to_cart (장바구니 담기)begin_checkout (결제 시작)B2B 서비스 회사
generate_lead (문의서 제출)contact (전화번호 클릭)file_download (제안서/가이드 다운로드)교육/강의 플랫폼
sign_up (회원가입)course_enrollment (강의 등록)video_complete (강의 영상 완료)데이터 스트림은 GA4가 데이터를 수집하는 출처를 의미합니다.
GTM은 웹사이트 코드를 직접 수정하지 않고도 추적 코드를 관리할 수 있는 무료 도구입니다.
GTM 컨테이너 생성
<head>와 <body> 태그에 삽입개발자가 없다면? 워드프레스, 카페24, 고도몰 등 대부분의 CMS는 GTM 플러그인을 제공합니다.
GTM에서 GA4로 기본 데이터를 전송하는 태그를 만듭니다.
이제 비즈니스 목표를 추적할 전환 이벤트를 만듭니다.
예시: 문의 양식 제출 추적
GTM에서 이벤트 태그 생성
generate_leadform_name: 문의하기
- value: 50000 (리드당 예상 가치)트리거 설정
GA4에서 전환으로 표시
generate_lead 이벤트 찾기실시간 보고서로 즉시 확인
GTM 미리보기 모드 활용
DebugView 활용 (권장)
온라인 쇼핑몰이라면 구매 완료뿐 아니라 전체 구매 여정을 추적해야 합니다.
추적해야 할 이벤트
view_item: 상품 상세 페이지 조회add_to_cart: 장바구니 추가begin_checkout: 결제 시작add_payment_info: 결제 정보 입력purchase: 구매 완료각 이벤트에는 items 배열로 상품 정보를 포함해야 합니다:
gtag('event', 'purchase', {
transaction_id: 'T12345',
value: 25000,
currency: 'KRW',
items: [{
item_id: 'SKU_12345',
item_name: '무선 이어폰',
price: 25000,
quantity: 1
}]
});B2B 비즈니스에서는 전화 문의가 중요한 전환입니다.
GTM 설정
phone_call_click사용자가 랜딩페이지를 얼마나 깊이 읽었는지 측정합니다.
scroll설정이 완료되었다면 아래 항목을 모두 확인하세요.
기술적 설정
데이터 품질
비즈니스 목표
Q1. GA4 전환이 구글 애즈에 표시되지 않아요.
GA4와 구글 애즈를 연결해야 합니다. GA4 관리 → 제품 링크 → Google Ads 링크에서 연동하세요. 연동 후 24시간 정도 소요될 수 있습니다. 또한 GA4에서 전환으로 표시한 이벤트만 애즈로 가져올 수 있으며, 구글 애즈에서 "가져온 전환"으로 별도 설정해야 합니다.
Q2. 전환 수가 실제보다 많거나 적게 집계돼요.
많게 집계되는 경우: 페이지 새로고침 시 중복 발생, 테스트 트래픽 미제외, 봇 트래픽 포함 등이 원인입니다. GTM에서 트리거 조건을 더 구체적으로 설정하고, 내부 트래픽 필터를 적용하세요.
적게 집계되는 경우: 쿠키 차단, 애드블로cker, 개인정보 보호 설정 등으로 약 10-30%의 트래픽이 추적되지 않을 수 있습니다. 서버 사이드 추적(Server-side Tagging)으로 일부 개선 가능합니다.
Q3. 이벤트는 발생하는데 전환으로 표시 안 돼요.
GA4 관리 → 이벤트 메뉴에서 해당 이벤트 옆 "전환으로 표시" 토글을 활성화해야 합니다. 이벤트가 최소 1회 이상 발생해야 목록에 표시됩니다. 신규 이벤트는 24-48시간 후 전환 보고서에 반영됩니다.
Q4. 구매 금액이 잘못 집계돼요.
purchase 이벤트의 value 매개변수에 부가세 포함/제외, 배송비 포함/제외 여부를 확인하세요. 통화 단위(currency)가 'KRW'로 정확히 설정되었는지, 소수점 처리(예: 25000.00이 아닌 25000)가 올바른지 점검하세요.
Q5. GTM 없이 직접 코드로 설정할 수 있나요?
가능합니다. gtag.js를 직접 사용하여 이벤트를 전송할 수 있습니다. 하지만 GTM을 사용하면 코드 수정 없이 유연하게 관리할 수 있어, 장기적으로 훨씬 효율적입니다. 특히 마케터와 개발자가 분리된 조직에서는 GTM이 필수입니다.
GA4 (Google Analytics 4) 구글의 차세대 웹 분석 도구. 이벤트 기반 측정과 머신러닝을 활용해 크로스 플랫폼 사용자 여정을 추적합니다.
전환 이벤트 (Conversion Event) 비즈니스 목표 달성을 나타내는 사용자 행동. 구매, 가입, 문의 등 중요한 행동을 전환으로 표시하여 성과를 측정합니다.
GTM (Google Tag Manager) 웹사이트 코드 수정 없이 추적 태그를 관리할 수 있는 무료 도구. 마케터가 직접 이벤트 추적을 설정할 수 있게 해줍니다.
데이터 스트림 (Data Stream) GA4가 데이터를 수집하는 출처. 웹사이트, iOS 앱, Android 앱 각각 별도의 스트림으로 설정합니다.
이벤트 매개변수 (Event Parameter)
이벤트에 추가되는 상세 정보. 예: purchase 이벤트의 value(구매금액), currency(통화) 등.
측정 ID (Measurement ID) GA4 속성을 식별하는 고유 코드. 'G-'로 시작하며 (예: G-ABC123XYZ), 웹사이트에 설치하여 데이터를 전송합니다.
DebugView GA4의 실시간 디버깅 도구. 이벤트가 올바르게 전송되는지, 매개변수가 정확한지 즉시 확인할 수 있습니다.
서버 사이드 추적 (Server-side Tagging) 브라우저가 아닌 서버에서 데이터를 수집하는 방식. 쿠키 차단 문제를 우회하고 데이터 정확도를 높일 수 있습니다.
GA4 전환 추적은 단순한 기술 설정이 아닙니다. 여러분의 마케팅 투자가 실제 비즈니스 성과로 이어지는지 확인하는 핵심 인프라입니다.
GA4 전환 추적은 정확한 설정이 생명입니다. 잘못된 설정은 수백만 원의 광고비를 낭비하게 만들 수 있습니다.
ADALL은 200개 이상의 GA4 마이그레이션과 전환 추적 설정 경험을 보유한 데이터 마케팅 전문 에이전시입니다.
무료 GA4 전환 추적 진단을 통해 현재 설정의 문제점을 파악하고, 맞춤형 개선 방안을 제시해드립니다.
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