GA4 전환 추적은 웹사이트 방문자가 우리가 원하는 행동(구매, 문의, 가입 등)을 했을 때 이를 기록하고 분석하는 시스템입니다.
쉽게 말해, 광고를 보고 들어온 고객이 실제로 구매했는지, 어떤 광고가 가장 효과적이었는지를 알려주는 디지털 마케팅의 성적표라고 생각하면 됩니다.
전환 추적 없이 광고를 집행하는 것은 눈을 감고 운전하는 것과 같습니다. 어디로 가는지, 제대로 가고 있는지 알 수 없죠.
많은 마케팅 담당자들이 광고비는 쓰지만 정확한 성과 측정을 못 해 다음과 같은 문제를 겪습니다:
GA4 전환 추적을 제대로 설정하면 이 모든 문제가 해결됩니다.
GA4는 2023년 7월부터 기존 유니버설 애널리틱스(UA)를 완전히 대체했습니다. 가장 큰 차이는 측정 방식입니다.
GA4에서는 페이지 조회, 스크롤, 클릭, 구매 등 모든 행동이 이벤트입니다. 따라서 전환 추적도 특정 이벤트를 '전환'으로 표시하는 방식으로 작동합니다.
먼저 GA4 계정이 있어야 합니다.
설정 방법:
팁: 속성 이름은 '회사명_웹사이트' 형식으로 명확하게 지으세요. 나중에 여러 속성을 관리할 때 헷갈리지 않습니다.
데이터 스트림은 웹사이트에서 GA4로 데이터를 보내는 통로입니다.
설정 방법:
이 측정 ID를 웹사이트에 설치해야 데이터 수집이 시작됩니다.
방법 A: 직접 설치 (HTML 수정 가능한 경우)
웹사이트의 모든 페이지 <head> 태그 안에 다음 코드 삽입:
<!-- Google tag (gtag.js) -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXXXXXXXXX"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'G-XXXXXXXXXX');
</script>방법 B: 구글 태그 매니저(GTM) 사용 (권장)
GTM을 사용하면 코드 수정 없이 태그를 관리할 수 있어 훨씬 편리합니다.
GTM을 사용하면 나중에 추가 이벤트 추적, 페이스북 픽셀, 네이버 광고 스크립트 등을 쉽게 관리할 수 있습니다.
GA4는 자동으로 수집하는 이벤트가 있고, 직접 만들어야 하는 맞춤 이벤트가 있습니다.
자동 수집 이벤트 (향상된 측정 활성화 시):
page_view: 페이지 조회scroll: 페이지 90% 스크롤click: 외부 링크 클릭view_search_results: 사이트 내 검색video_start, video_complete: 동영상 재생file_download: 파일 다운로드권장 전환 이벤트:
purchase: 구매 완료 (전자상거래)generate_lead: 리드 생성 (문의 양식 제출)sign_up: 회원가입add_to_cart: 장바구니 담기begin_checkout: 결제 시작전환으로 표시하는 방법:
이렇게 하면 해당 이벤트가 발생할 때마다 전환으로 기록됩니다.
자동 수집되지 않는 중요한 행동은 맞춤 이벤트로 만들어야 합니다.
예시: 문의 버튼 클릭 추적
GTM을 사용한 설정:
contact_button_click예시: 감사 페이지 도달 추적 (문의 완료)
generate_lead이후 GA4에서 generate_lead 이벤트를 전환으로 표시하면 됩니다.
GA4 전환을 구글 광고로 가져오기:
purchase, generate_lead)이제 구글 광고 캠페인에서 실제 전환 데이터를 확인하고 자동 입찰 최적화에 활용할 수 있습니다.
전환 추적이 제대로 작동하는지 확인하세요:
설치 단계:
이벤트 설정:
테스트 및 검증:
광고 연동:
Q1. GA4 전환 데이터가 Google Ads와 숫자가 다릅니다. 왜 그런가요?
A: 정상입니다. GA4는 사용자 기반, Google Ads는 클릭 기반으로 측정하기 때문입니다. 또한 어트리뷰션 기간, 쿠키 차단, 중복 제거 방식이 달라 10-20% 차이는 일반적입니다. 중요한 것은 추세와 상대적 성과 비교입니다.
Q2. 전환이 너무 많이 잡힙니다. 중복 전환을 막으려면?
A: GA4 관리 → 이벤트 → 해당 전환 이벤트 클릭 → '전환 계산 방법'을 '세션당 한 번'으로 설정하세요. 예를 들어 감사 페이지를 새로고침해도 한 번만 카운트됩니다.
Q3. 모바일 앱도 GA4로 추적할 수 있나요?
A: 네, GA4는 웹과 앱을 하나의 속성에서 통합 추적할 수 있습니다. '데이터 스트림 추가'에서 'iOS 앱' 또는 'Android 앱'을 선택하고 Firebase SDK를 설치하면 됩니다.
Q4. 전화 문의도 전환으로 추적하고 싶습니다.
A: 전화번호 클릭 이벤트를 추적하거나, Call Tracking 서비스(예: 콜트래킹, 링크프라이스 등)를 연동하면 가능합니다.
GTM에서 tel: 링크 클릭을 이벤트로 만들어 전환으로 표시하세요.
Q5. 전환 가치(매출)도 함께 추적할 수 있나요?
A: 네, 전환 이벤트에 value와 currency 파라미터를 추가하면 됩니다.
전자상거래의 경우 purchase 이벤트에 자동으로 포함되며, 맞춤 이벤트는 GTM에서 이벤트 파라미터로 설정할 수 있습니다.
이벤트 (Event) 사용자의 상호작용이나 행동을 기록하는 단위. 페이지뷰, 클릭, 구매 등 모든 행동이 이벤트입니다.
전환 (Conversion) 비즈니스 목표 달성으로 정의한 특정 이벤트. 구매, 문의, 가입 등 중요한 행동을 전환으로 표시합니다.
데이터 스트림 (Data Stream) GA4로 데이터를 전송하는 출처. 웹사이트, iOS 앱, Android 앱 각각이 하나의 스트림입니다.
측정 ID (Measurement ID) GA4 속성을 식별하는 고유 번호. 'G-'로 시작하며 추적 코드에 포함됩니다.
GTM (Google Tag Manager) 코드 수정 없이 웹사이트에 태그(추적 코드)를 설치하고 관리할 수 있는 무료 도구입니다.
어트리뷰션 (Attribution) 전환에 기여한 광고나 채널에 공로를 배분하는 방식. 첫 클릭, 마지막 클릭, 데이터 기반 등 여러 모델이 있습니다.
DebugView GA4에서 실시간으로 이벤트가 올바르게 수집되는지 확인할 수 있는 개발자 도구입니다.
향상된 측정 (Enhanced Measurement) 추가 코드 없이 스크롤, 외부 클릭, 동영상 재생 등을 자동으로 추적하는 GA4 기능입니다.
최종 전환(구매, 문의) 외에도 중간 단계 행동을 추적하면 퍼널 분석이 가능합니다.
추천 마이크로 전환:
이를 통해 어느 단계에서 이탈이 많은지 파악하고 개선할 수 있습니다.
GA4에서 특정 이벤트를 수행한 사용자를 잠재고객으로 저장하면 Google Ads에서 리마케팅 광고를 집행할 수 있습니다.
예: '장바구니에 담았지만 구매하지 않은 사용자' 잠재고객을 만들어 할인 쿠폰 광고 노출
GA4의 '광고' → '전환 경로' 보고서에서 사용자가 전환하기까지 거친 채널과 터치포인트를 확인할 수 있습니다.
이를 통해:
GA4는 머신러닝으로 각 터치포인트의 실제 기여도를 계산하는 '데이터 기반 어트리뷰션'을 제공합니다.
설정: 관리 → 어트리뷰션 설정 → '데이터 기반' 선택
이를 통해 브랜드 검색이나 직접 유입에 과도하게 공로가 배분되는 것을 방지할 수 있습니다.
문제 상황: 한 B2B SaaS 기업이 월 500만 원의 구글 광고를 집행했지만 전환 추적이 없어 어떤 키워드가 효과적인지 알 수 없었습니다.
해결 과정:
start_trial)
- 데모 요청 (request_demo)
- 가격 문의 (pricing_inquiry)결과:
데이터 없이는 최적화도 없습니다. 전환 추적은 모든 디지털 마케팅의 출발점입니다.
GA4 전환 추적은 복잡해 보이지만, 단계별로 따라하면 초보자도 충분히 설정할 수 있습니다.
핵심 요점 정리:
전환 추적을 설정하면:
GA4 전환 추적은 디지털 마케팅의 기초이지만, 비즈니스마다 필요한 이벤트와 설정이 다릅니다.
ADALL은 10년 이상의 퍼포먼스 마케팅 경험을 바탕으로:
전환 추적 설정부터 광고 성과 개선까지, 처음부터 끝까지 함께합니다.
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