안녕하세요! 오늘은 많은 마케터분들이 어려워하시는 GA4 전환 추적 설정과 퍼널 분석에 대해 실무 경험을 바탕으로 쉽게 풀어보려고 합니다.
작년에 한 이커머스 클라이언트와 프로젝트를 진행하면서, GA4를 제대로 설정한 것만으로도 매출이 30% 가까이 증가하는 놀라운 경험을 했는데요. 오늘은 그 비결을 여러분과 나누고자 합니다.
많은 분들이 "우리는 이미 구글 애널리틱스 쓰고 있어요"라고 말씀하시지만, 정작 전환 추적을 제대로 설정한 경우는 10%도 안 됩니다. 단순히 페이지뷰만 보고 있다면, 마치 눈을 가리고 운전하는 것과 같아요.
"측정할 수 없으면 개선할 수 없다" - 피터 드러커
이 말처럼 정확한 측정 없이는 마케팅 최적화도 불가능합니다.
이커머스:
purchase (구매 완료)add_to_cart (장바구니 추가)begin_checkout (결제 시작)view_item (상품 상세 조회)B2B 서비스:
generate_lead (문의 완료)sign_up (회원가입)demo_request (데모 요청)download_content (자료 다운로드)콘텐츠 플랫폼:
video_complete (동영상 시청 완료)scroll_depth_90 (페이지 90% 스크롤)share_content (콘텐츠 공유)💡 실무 팁: 처음부터 너무 많은 이벤트를 추적하려 하지 마세요. 핵심 KPI와 직결되는 3-5개부터 시작하는 것이 좋습니다.
// 데이터 레이어 푸시 코드
window.dataLayer.push({
'event': 'purchase',
'ecommerce': {
'transaction_id': '12345',
'value': 59000,
'currency': 'KRW',
'items': [{
'item_name': '무선 이어폰',
'item_category': '전자제품',
'price': 59000,
'quantity': 1
}]
}
});이 코드를 주문 완료 페이지에 삽입하면, GA4에서 정확한 매출 데이터를 수집할 수 있습니다.
작년에 진행한 프로젝트에서 발견한 퍼널 데이터입니다:
개선 전:
가장 큰 문제는 마지막 단계였습니다! 결제 페이지를 분석해보니:
💰 최종 성과: 월 매출 2.8억 → 3.7억 (32% 증가)
필수 포함 항목:
보고서 자동화 팁:
Looker Studio(구 데이터 스튜디오)를 활용하면 실시간 대시보드를 만들 수 있습니다. 매주 월요일 아침에 자동으로 이메일로 발송되도록 설정하면 팀 전체가 숫자를 공유할 수 있어요.
증상: 전환이 2배로 잡힘
해결: GTM 트리거에 Once per page 조건 추가
증상: 매출이 0원 또는 이상한 값 해결: 데이터 타입 확인 (문자열 → 숫자 변환)
증상: 특정 경로에서 이벤트 미발생
해결: SPA 사이트는 History Change 트리거 활용
GA4 전환 추적은 복잡해 보이지만, 한 번 제대로 설정하면 마케팅 ROI를 획기적으로 개선할 수 있는 강력한 도구입니다.
오늘 당장 할 수 있는 액션:
제가 10년간 마케팅을 하면서 깨달은 건, 완벽한 설정보다 빠른 실행과 지속적인 개선이 훨씬 중요하다는 점입니다. 80% 수준에서 시작하고, 데이터를 보며 계속 다듬어 나가세요.
궁금한 점이 있으시면 언제든 댓글로 남겨주세요. 실무에서 겪은 경험을 바탕으로 도와드리겠습니다! 🙌
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