2024년 7월 Universal Analytics 지원 종료 이후, GA4 데이터 분석은 선택이 아닌 필수가 되었습니다. 하지만 많은 기업이 GA4를 설치만 해놓고 제대로 활용하지 못하고 있습니다. 본 가이드는 GA4의 핵심 지표 설정부터 실전 리포팅 전략까지, 초보자도 따라할 수 있는 단계별 실행 방법을 제공합니다. 데이터 기반 의사결정을 하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 평균 23% 높은 ROI를 기록한다는 사실, 알고 계셨나요? 지금부터 GA4를 통해 비즈니스 성장의 핵심 동력을 찾아보겠습니다.
GA4(Google Analytics 4)는 구글이 제공하는 차세대 웹사이트 및 앱 분석 도구입니다.
쉽게 말해, 여러분의 웹사이트나 앱에 방문한 사람들이 "어떤 행동"을 했는지 추적하고 분석하는 도구입니다.
예를 들어, 방문자가 어떤 페이지를 봤는지, 어디서 클릭했는지, 얼마나 머물렀는지 등을 모두 기록합니다.
기존 Universal Analytics는 세션 기반으로 데이터를 수집했습니다.
반면 GA4는 이벤트 기반으로 모든 사용자 행동을 기록합니다.
실무 예시: UA에서는 "페이지 조회수"만 측정했다면, GA4는 "스크롤 50% 도달", "동영상 재생 완료", "버튼 클릭" 등 모든 행동을 개별 이벤트로 추적할 수 있습니다.
이는 마치 CCTV가 "하루 방문자 수"만 세던 것에서, "어떤 동선으로 움직였는지"까지 파악하게 된 것과 같습니다.
1. UA 완전 종료: 2024년 7월 이후 더 이상 데이터 수집 불가
2. AI 기반 예측 기능: 이탈 가능성 높은 고객 자동 식별
3. 크로스 플랫폼 분석: 웹과 앱 데이터 통합 분석 가능
4. 개인정보 보호 강화: 쿠키 없는 환경에서도 데이터 수집 가능
GA4 설정 전, 반드시 비즈니스 목표를 먼저 정의해야 합니다.
예시 목표:
목표에 따라 추적할 핵심 지표를 선정합니다.
GA4에서는 최대 30개의 전환 이벤트를 설정할 수 있습니다.
우선순위별 전환 이벤트 예시:
최우선 전환:
purchase (구매 완료)generate_lead (리드 생성)sign_up (회원가입)보조 전환:
add_to_cart (장바구니 추가)begin_checkout (결제 시작)view_item (상품 상세 조회)에이전시 팁: 너무 많은 전환 이벤트를 설정하면 데이터 해석이 어려워집니다. 초기에는 3~5개의 핵심 전환만 설정하고, 점진적으로 확대하세요.
1-1. 계정 생성
1-2. 데이터 스트림 설정
1-3. 태그 설치
방법 A: Google Tag Manager(GTM) 활용 (권장)
1. GTM 컨테이너 생성
2. GA4 구성 태그 추가
3. 측정 ID 입력 (G-XXXXXXXXXX)
4. 모든 페이지 트리거 설정
5. 게시방법 B: 직접 설치
<head> 태그 내 삽입자동 수집 이벤트 (별도 설정 불필요):
page_view: 페이지 조회session_start: 세션 시작first_visit: 첫 방문scroll: 90% 스크롤 도달권장 이벤트 (매개변수만 추가):
purchase: 구매add_to_cart: 장바구니 추가view_item: 상품 조회맞춤 이벤트 설정 예시:
GTM에서 클릭 이벤트 추적:
트리거: 버튼 클릭 (CSS 선택자: .cta-button)
태그: GA4 이벤트
이벤트 이름: cta_click
매개변수:
- button_text: {{Click Text}}
- page_location: {{Page URL}}전환 이벤트 지정 방법:
전환 가치 설정 (이커머스 필수):
value 매개변수로 금액 전달연동 방법:
연동 후 활용 가능 데이터:
중요: 기본 설정은 2개월로 매우 짧습니다!
설정 변경 방법:
주의사항: 이 설정은 소급 적용되지 않습니다. 지금 당장 변경하지 않으면 과거 데이터는 영구 삭제됩니다.
1. 실시간 보고서
활용 시나리오: 광고 집행 직후 랜딩 페이지 유입 및 전환 실시간 확인
2. 수명 주기 보고서
획득 보고서:
참여도 보고서:
수익 창출 보고서 (이커머스):
유입 경로 탐색:
첫 방문 → 상품 조회 → 장바구니 추가 → 구매 완료
각 단계별 이탈률 파악으로 병목 지점 발견
예시 인사이트:
세그먼트 비교 분석:
세그먼트 A: 모바일 사용자 세그먼트 B: 데스크톱 사용자
비교 결과:
코호트 분석:
월별 신규 가입자의 재방문율 추적
1개월 후 재방문율: 35% 3개월 후 재방문율: 18%
→ 2개월차 리텐션 캠페인 집중 필요
GA4는 머신러닝으로 다음을 예측합니다:
1. 구매 가능성
2. 이탈 가능성
3. 예상 수익
실제 사례: 한 쇼핑몰은 구매 가능성 상위 10% 사용자에게 맞춤 쿠폰을 발송해 전환율을 42% 향상시켰습니다.
상황: 메타 광고 관리자는 200건 전환, GA4는 105건 전환 표시
원인:
해결책:
증상: 직원들의 테스트 접속이 데이터에 포함
해결책:
체크포인트:
디버깅 방법:
Q1. GA4는 무료인가요?
A. 네, 기본 버전은 완전 무료입니다. 월 1,000만 이벤트까지 무료로 사용 가능하며, 대부분의 중소기업은 무료 버전으로 충분합니다. 더 많은 데이터가 필요한 대기업은 GA4 360 유료 버전을 사용합니다.
Q2. UA 데이터를 GA4로 이전할 수 있나요?
A. 아쉽게도 과거 데이터 이전은 불가능합니다. 두 버전의 데이터 구조가 완전히 다르기 때문입니다. 따라서 지금부터라도 GA4 데이터를 쌓기 시작해야 합니다. UA 데이터는 별도로 내보내기하여 보관하세요.
Q3. 얼마나 자주 데이터를 확인해야 하나요?
A. 비즈니스 규모와 목적에 따라 다릅니다.
중요한 것은 "보는 것"이 아니라 "인사이트를 찾고 실행하는 것"입니다.
Q4. 모바일 앱도 GA4로 분석할 수 있나요?
A. 네, GA4의 가장 큰 장점 중 하나입니다. 웹과 앱 데이터를 하나의 속성에서 통합 분석할 수 있습니다. iOS는 Firebase SDK, Android는 Google Analytics SDK를 설치하면 됩니다.
Q5. 개인정보 보호법 위반 우려는 없나요?
A. GA4는 개인정보 보호를 강화한 버전입니다. IP 주소 자동 익명화, 쿠키 없는 측정 지원, 데이터 삭제 요청 처리 등 GDPR 및 국내 개인정보보호법을 준수합니다. 다만, 개인정보처리방침에 GA4 사용을 명시하고 쿠키 동의를 받는 것이 좋습니다.
이벤트 (Event) 사용자가 웹사이트나 앱에서 수행하는 모든 상호작용을 의미합니다. 페이지 조회, 버튼 클릭, 스크롤, 구매 등이 모두 이벤트입니다.
전환 (Conversion) 비즈니스 목표 달성으로 간주되는 특정 이벤트입니다. 예: 구매 완료, 회원가입, 문의 제출 등.
세그먼트 (Segment) 특정 조건을 만족하는 사용자 그룹입니다. 예: "모바일로 접속한 신규 사용자", "구매 금액 10만원 이상 고객" 등.
어트리뷰션 (Attribution) 전환에 기여한 마케팅 채널을 평가하는 방법입니다. 예: 첫 클릭, 마지막 클릭, 데이터 기반 어트리뷰션 등.
참여 시간 (Engagement Time) 사용자가 실제로 콘텐츠와 상호작용한 시간입니다. 탭이 활성화된 상태에서만 측정되므로 이탈률보다 정확한 지표입니다.
이탈률 (Bounce Rate) GA4에서는 "참여하지 않은 세션의 비율"로 정의됩니다. 10초 미만 체류, 전환 없음, 페이지 조회 1회 이하인 경우 이탈로 간주합니다.
퍼널 (Funnel) 사용자가 목표 달성까지 거치는 단계별 경로입니다. 예: 홈 → 상품 → 장바구니 → 결제 → 완료.
코호트 (Cohort) 특정 기간에 공통된 특성을 가진 사용자 그룹입니다. 예: "2025년 1월에 가입한 사용자"의 3개월 후 재방문율 분석.
1. GA4는 선택이 아닌 필수 2024년 UA 종료 이후 GA4만이 유일한 구글 공식 분석 도구입니다.
2. 설치만으로는 부족, 전략적 설정이 핵심 비즈니스 목표에 맞는 전환 이벤트와 핵심 지표를 명확히 설정해야 합니다.
3. 데이터 → 인사이트 → 실행의 사이클 단순히 숫자를 보는 것이 아니라, 개선점을 찾고 즉시 실행하는 것이 중요합니다.
4. 정기적인 점검과 최적화 GA4는 한 번 설정하고 끝이 아닙니다. 비즈니스 변화에 따라 지속적으로 업데이트해야 합니다.
오늘 할 수 있는 3가지:
이번 주 안에 할 것:
이번 달 목표:
GA4는 강력한 도구이지만, 제대로 활용하려면 전문적인 지식과 경험이 필요합니다.
에이달(ADALL)은 10년 이상의 디지털 마케팅 경험을 바탕으로 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
GA4 컨설팅
데이터 분석 및 리포팅
통합 마케팅 전략
"데이터는 많은데 어디서부터 시작해야 할지 모르겠다면, 전문가의 도움을 받는 것이 가장 빠른 길입니다."
GA4 설정부터 데이터 분석, 마케팅 전략 수립까지
에이달이 함께합니다.
📞 연락처: 02-2664-8631
📧 이메일: master@adall.co.kr
🏢 주소: 서울특별시 강서구 방화대로31길 2, 5~6층
상담 신청 시 제공:
지금 바로 문의하시면, 귀사의 비즈니스 목표 달성을 위한 맞춤 GA4 전략을 제안해 드립니다.
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